Reklamacje i zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie aż 30 dni. Nie musisz podawać żadnej przyczyny, najważniejsze żebyś był zadowolony z zakupów w naszym sklepie!

Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas telefonicznie / mailowo / pocztą:

F.H. RADPAK
ul. Grabska 21
32-005 Niepołomice
e-mail: biuro@radpak.eu
telefon: 513-197-082, 532-885-147

o swojej decyzji, w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację przed upływem terminu.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy w formie przelewu na podane przez Ciebie konto bankowe, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie ponosisz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam towar (RADPAK.eu Grabska 21, 32-005 Niepołomice), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będziesz musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

REKLAMACJA TOWARU

W przypadku chęci złożenia reklamacji towarów nie działających, wadliwych lub niekompletnych należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta. Formularz reklamacji możesz pobrać poniżej lub wyślemy go do Ciebie mailem. Możesz także złożyć reklamację podając:

- numer faktury

- opis usterki

- datę stwierdzenia usterki

- zdjęcia wadliwego towaru

- adres, pod którym znajduje się reklamowany towar

 

REKLAMACJA USZKODZENIA PRZESYŁKI W TRANSPORCIE

W przypadku stwierdzania uszkodzenia przesyłanych produktów w transporcie należy skontaktować się z biurem obsługi klienta oraz przesłać na adres reklamacje@radpak.eu następujące dane:

- protokół szkody spisany w obecności kuriera – jeśli po otwarciu przesyłki stwierdzisz uszkodzenia, należy natychmiastowo skontaktować się z firmą kurierską. Kurier zjawi się ponownie w celu spisanie protokołu szkody. Zeskanowany dokument należy załączyć do zgłoszenia reklamacyjnego

- zdjęcia uszkodzeń towaru, możliwie najlepiej pokazujące stopień oraz rodzaj uszkodzeń

- ilość i rodzaj uszkodzonych produktów

- numeru faktury, osoby składającej zamówienie lub numeru zamówienia

 

REKLAMACJA ROZBIEŻNOŚCI ZAMÓWIENIA Z OTRZYMANYM TOWAREM

W tym przypadku należy również skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod nr telefonu 513 197 082 lub pod adresem reklamacje@radpak.eu. W tym przypadku zgłoszenie musi nastąpić w ciągu 4 dni od momentu otrzymania zamówienia. W zależności od zaistniałej sytuacji, zostaną podjęte kroki w celu wyjaśnienia niezgodności oraz dostawy prawidłowego zamówienia.


TOOLS & ENGINE 1L PIANKA DO CZYSZCZENIA SILNIKÓW I CZĘŚCI PromocjaWyprzedaż
ES90322
TASTE MAŁY BOX+OKIENKO 125X80X60MM OIRAF0004 A1 PromocjaWyprzedaż
TA40260
EPFSC58 POJEMNIK TAKEOUT Z TRZCINY 1KOMOROWY 1700ML A50 PromocjaWyprzedaż
TC08294
EPFSC35 POJEMNIK TAKEOUT Z TRZCINY 1KOMOROWY 1035ML A50 PromocjaWyprzedaż
TC08287
PUDEŁKO WESELNE XL 25X15X8CM FIOLETOWE RÓŻE BestsellerPromocjaWyprzedaż
FR90088
X7524 OPAKOWANIE BAGIETKA 240X75X75mm A360 Promocja
1178

182.93PLNnetto 225.00PLNbrutto
EPFSC84 POJEMNIK TAKEOUT Z TRZCINY 1KOMOROWY 2400ML A50 Promocja
TC08300
RĘKAWICE FOLIOWE HDPE JEDNORAZOWE 100szt BestsellerPromocja
PT71031

1.46PLNnetto 1.80PLNbrutto
TASTE DUŻY BOX 185X125X60MM OIRAF0003 A1 PromocjaWyprzedaż
TA90407

1.14PLNnetto 1.40PLNbrutto
PUDEŁKO NA KURCZAKI, NUGGETSY  DUŻE MF 220X120X75 A50 PUDEŁKO NA KURCZAKI, NUGGETSY  DUŻE MF 220X120X75 A50 Nowość
RK6793
PUDEŁKO KARTONOWE ŚWIĄTECZNE 130X130X70MM 52488 A20PUDEŁKO KARTONOWE ŚWIĄTECZNE 130X130X70MM 52488 A20 Nowość
PK27189
KUBEK PAPIEROWY TERMICZNY ŚWIĄTECZNY 300ML 90MM A25KUBEK PAPIEROWY TERMICZNY ŚWIĄTECZNY 300ML 90MM A25 Nowość
KP27219
PAPIER BRĄZOWY Z PE 30X40 22+8PE GAZETA A1000 Nowość
PP27318

112.03PLNnetto 137.80PLNbrutto
DISHER BASIC 6KG  PREPARAT DO MASZYNOWEGO MYCIA NACZYŃ Nowość
ES90022
KUBEK PAPIEROWY TERMICZNY ŚWIĄTECZNY 250ML 80MM A20 Nowość
KP27417
SERWETKA GASTRONOMICZNA KRAFT 33X33 1/4 A500 Nowość
SP27295

16.50PLNnetto 20.30PLNbrutto
WORKI SANITARNE 120L CZERWONE A25 Nowość
WS26847

12.60PLNnetto 15.50PLNbrutto
KUBEK PAPIEROWY TERMICZNY ŚWIĄTECZNY 400ML 90MM A20KUBEK PAPIEROWY TERMICZNY ŚWIĄTECZNY 400ML 90MM A20 Nowość
KP27226