Reklamacje i zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie aż 30 dni. Nie musisz podawać żadnej przyczyny, najważniejsze żebyś był zadowolony z zakupów w naszym sklepie!

Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas telefonicznie / mailowo / pocztą:

F.H. RADPAK
ul. Grabska 21
32-005 Niepołomice
e-mail: biuro@radpak.eu
telefon: 513-197-082, 532-885-147

o swojej decyzji, w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację przed upływem terminu.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy w formie przelewu na podane przez Ciebie konto bankowe, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie ponosisz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam towar (RADPAK.eu Grabska 21, 32-005 Niepołomice), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będziesz musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

REKLAMACJA TOWARU

W przypadku chęci złożenia reklamacji towarów nie działających, wadliwych lub niekompletnych należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta. Formularz reklamacji możesz pobrać poniżej lub wyślemy go do Ciebie mailem. Możesz także złożyć reklamację podając:

- numer faktury

- opis usterki

- datę stwierdzenia usterki

- zdjęcia wadliwego towaru

- adres, pod którym znajduje się reklamowany towar

 

REKLAMACJA USZKODZENIA PRZESYŁKI W TRANSPORCIE

W przypadku stwierdzania uszkodzenia przesyłanych produktów w transporcie należy skontaktować się z biurem obsługi klienta oraz przesłać na adres reklamacje@radpak.eu następujące dane:

- protokół szkody spisany w obecności kuriera – jeśli po otwarciu przesyłki stwierdzisz uszkodzenia, należy natychmiastowo skontaktować się z firmą kurierską. Kurier zjawi się ponownie w celu spisanie protokołu szkody. Zeskanowany dokument należy załączyć do zgłoszenia reklamacyjnego

- zdjęcia uszkodzeń towaru, możliwie najlepiej pokazujące stopień oraz rodzaj uszkodzeń

- ilość i rodzaj uszkodzonych produktów

- numeru faktury, osoby składającej zamówienie lub numeru zamówienia

 

REKLAMACJA ROZBIEŻNOŚCI ZAMÓWIENIA Z OTRZYMANYM TOWAREM

W tym przypadku należy również skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod nr telefonu 513 197 082 lub pod adresem reklamacje@radpak.eu. W tym przypadku zgłoszenie musi nastąpić w ciągu 4 dni od momentu otrzymania zamówienia. W zależności od zaistniałej sytuacji, zostaną podjęte kroki w celu wyjaśnienia niezgodności oraz dostawy prawidłowego zamówienia.


CZYŚCIWO CELULOZOWE HIGHTEH PROFESJONALNE 185m A2 Promocja
CZ58074
SKRZYNKA TEKTUROWA 60X40X18CM 400sztSKRZYNKA TEKTUROWA 60X40X18CM 400szt Promocja
RK2635

SKRZYNKA TEKTUROWA 60X40X18CM 400szt

1138.21PLNnetto 1400.00PLNbrutto
PUDEŁKO KLEJONE ORNAMENT+OKNO 16,5X11X8CM A50 Promocja
HA14622

PUDEŁKO KLEJONE ORNAMENT+OKNO 16,5X11X8CM A50

58.54PLNnetto 72.00PLNbrutto
KARTONIK HOT DOG BEZ DRUKU 250X60X50mm A100KARTONIK HOT DOG BEZ DRUKU 250X60X50mm A100 Promocja
HD02247

KARTONIK HOT DOG BEZ DRUKU 250X60X50mm A100

33.66PLNnetto 41.40PLNbrutto
KARTON NA 1 ZAPIEKANKĘ NA WYNOS 38x11x5cm A100KARTON NA 1 ZAPIEKANKĘ NA WYNOS 38x11x5cm A100 Promocja
R21099
EPFSC84 POJEMNIK TAKEOUT Z TRZCINY 1KOMOROWY 2400ML A50 Promocja
TC08300
ROŻEK DUŻY KRAFT 20X35CM A100ROŻEK DUŻY KRAFT 20X35CM A100 Promocja
RK4328

ROŻEK DUŻY KRAFT 20X35CM A100

26.83PLNnetto 33.00PLNbrutto
KARTON TRANSPORTOWY NA CIASTKA 21X32X8cm Z RANTEM A50KARTON TRANSPORTOWY NA CIASTKA 21X32X8cm Z RANTEM A50 Promocja
RK1792
WORKI NA ŚMIECI 60l A10 Promocja
ML00125

WORKI NA ŚMIECI 60l A10

1.95PLNnetto 2.40PLNbrutto
TACKA OKRĄGŁA PERŁOWA POD TORT FI32CM A20 Nowość
TP35115

TACKA OKRĄGŁA PERŁOWA POD TORT FI32CM A20

35.12PLNnetto 43.20PLNbrutto
SERWETKI 1WARSTWOWE 1/4 33X33 LIMONKA 86334 A100 Nowość
SP34507
SERWETKI 1WARSTWOWE 1/4 33X33 CZERWONE 12304 A100 Nowość
SP34484
SERWETKI1WARSTWOWE 1/4 33X33 CIEMNA ZIELEŃ 12308 A100 Nowość
SP34491
SERWETKI 1WARSTWOWE 1/4 33X33 RÓŻOWE 88122 A100 Nowość
SP34521
SERWETKI 1WARSTWOWE 1/4 33X33 MIĘTOWE 88121 A100 Nowość
SP34514
TACKA OKRĄGŁA PERŁOWA POD TORT FI28CM A20 Nowość
TP35092

TACKA OKRĄGŁA PERŁOWA POD TORT FI28CM A20

27.24PLNnetto 33.50PLNbrutto
TACKA OKRĄGŁA PERŁOWA POD TORT FI30CM A20 Nowość
TP35108

TACKA OKRĄGŁA PERŁOWA POD TORT FI30CM A20

31.06PLNnetto 38.20PLNbrutto