Reklamacje i zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie aż 30 dni. Nie musisz podawać żadnej przyczyny, najważniejsze żebyś był zadowolony z zakupów w naszym sklepie!

Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas telefonicznie / mailowo / pocztą:

F.H. RADPAK
ul. Grabska 21
32-005 Niepołomice
e-mail: biuro@radpak.eu
telefon: 513-197-082, 532-885-147

o swojej decyzji, w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację przed upływem terminu.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy w formie przelewu na podane przez Ciebie konto bankowe, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie ponosisz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam towar (RADPAK.eu Grabska 21, 32-005 Niepołomice), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będziesz musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

REKLAMACJA TOWARU

W przypadku chęci złożenia reklamacji towarów nie działających, wadliwych lub niekompletnych należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta. Formularz reklamacji możesz pobrać poniżej lub wyślemy go do Ciebie mailem. Możesz także złożyć reklamację podając:

- numer faktury

- opis usterki

- datę stwierdzenia usterki

- zdjęcia wadliwego towaru

- adres, pod którym znajduje się reklamowany towar

 

REKLAMACJA USZKODZENIA PRZESYŁKI W TRANSPORCIE

W przypadku stwierdzania uszkodzenia przesyłanych produktów w transporcie należy skontaktować się z biurem obsługi klienta oraz przesłać na adres reklamacje@radpak.eu następujące dane:

- protokół szkody spisany w obecności kuriera – jeśli po otwarciu przesyłki stwierdzisz uszkodzenia, należy natychmiastowo skontaktować się z firmą kurierską. Kurier zjawi się ponownie w celu spisanie protokołu szkody. Zeskanowany dokument należy załączyć do zgłoszenia reklamacyjnego

- zdjęcia uszkodzeń towaru, możliwie najlepiej pokazujące stopień oraz rodzaj uszkodzeń

- ilość i rodzaj uszkodzonych produktów

- numeru faktury, osoby składającej zamówienie lub numeru zamówienia

 

REKLAMACJA ROZBIEŻNOŚCI ZAMÓWIENIA Z OTRZYMANYM TOWAREM

W tym przypadku należy również skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod nr telefonu 513 197 082 lub pod adresem reklamacje@radpak.eu. W tym przypadku zgłoszenie musi nastąpić w ciągu 4 dni od momentu otrzymania zamówienia. W zależności od zaistniałej sytuacji, zostaną podjęte kroki w celu wyjaśnienia niezgodności oraz dostawy prawidłowego zamówienia.


EPFSC84 POJEMNIK TAKEOUT Z TRZCINY 1KOMOROWY 2400ML A50 Promocja
TC08300
FINGERFOOD 85124 ŁYŻKA 10,5CM A50FINGERFOOD 85124 ŁYŻKA 10,5CM A50 PromocjaWyprzedaż
1226

12.60PLNnetto 15.50PLNbrutto
X7524 OPAKOWANIE BAGIETKA 240X75X75mm A120 Promocja
1178

60.98PLNnetto 75.00PLNbrutto
DEZYNFEKTH PŁYN DO DEZYNFEKCJI RĄK 1L Promocja
DH11416

30.89PLNnetto 38.00PLNbrutto
TALERZ KWADRATOWY Z LIŚCI PALMOWYCH 18X18CM 85506 A25TALERZ KWADRATOWY Z LIŚCI PALMOWYCH 18X18CM 85506 A25 Promocja
LP07815
NOŻE PAPIEROWE "PURE" 15,8CM 88066 A100 Promocja
PR23113

28.86PLNnetto 35.50PLNbrutto
FOLIA SPOŻYWCZA 30CM/150M BestsellerPromocja
FS15728

6.91PLNnetto 8.50PLNbrutto
EPS011G NÓŻ ZIELONY CPLA 17,2CM A50 PromocjaWyprzedaż
1414

12.36PLNnetto 15.20PLNbrutto
RĘKAWICE FOLIOWE HDPE JEDNORAZOWE 100szt Promocja
PT71031

1.46PLNnetto 1.80PLNbrutto
PUDEŁKO KLEJONE BIAŁE 210X125X100MM A50PUDEŁKO KLEJONE BIAŁE 210X125X100MM A50 Nowość
RK7912

38.13PLNnetto 46.90PLNbrutto
WORECZKI CELOFANOWE 30X40 A100WORECZKI CELOFANOWE 30X40 A100 Nowość
WO28117

17.89PLNnetto 22.00PLNbrutto
ETYKIETA DO WAG 57X70 A800 Nowość
ET07495

13.05PLNnetto 16.05PLNbrutto
RĘCZNIK PAPIEROWY CARMA HANDY Nowość
RP27790

11.79PLNnetto 14.50PLNbrutto
MISKA PAPIEROWA BIAŁA 153ML A50 Nowość
MP21811

10.73PLNnetto 13.20PLNbrutto
OPAKOWANIE NA KSIĄŻKI MULTIMAIL a4+ 36X24CM A50OPAKOWANIE NA KSIĄŻKI MULTIMAIL a4+ 36X24CM A50 Nowość
RK6427
OPAKOWANIE NA KSIĄŻKI MULTIMAIL A4+ 30X22cm A50OPAKOWANIE NA KSIĄŻKI MULTIMAIL A4+ 30X22cm A50 Nowość
RK6434
WORECZKI CELOFANOWE 22X35 A100WORECZKI CELOFANOWE 22X35 A100 Nowość
WO28100

13.17PLNnetto 16.20PLNbrutto
KEBAB BOX 1000ML KRAFT A50 Nowość
KB24966

33.58PLNnetto 41.30PLNbrutto