Reklamacje i zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie aż 30 dni. Nie musisz podawać żadnej przyczyny, najważniejsze żebyś był zadowolony z zakupów w naszym sklepie!

Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas telefonicznie / mailowo / pocztą:

F.H. RADPAK
ul. Grabska 21
32-005 Niepołomice
e-mail: biuro@radpak.eu
telefon: 513-197-082, 532-885-147

o swojej decyzji, w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację przed upływem terminu.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy w formie przelewu na podane przez Ciebie konto bankowe, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie ponosisz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam towar (RADPAK.eu Grabska 21, 32-005 Niepołomice), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będziesz musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

REKLAMACJA TOWARU

W przypadku chęci złożenia reklamacji towarów nie działających, wadliwych lub niekompletnych należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta. Formularz reklamacji możesz pobrać poniżej lub wyślemy go do Ciebie mailem. Możesz także złożyć reklamację podając:

- numer faktury

- opis usterki

- datę stwierdzenia usterki

- zdjęcia wadliwego towaru

- adres, pod którym znajduje się reklamowany towar

 

REKLAMACJA USZKODZENIA PRZESYŁKI W TRANSPORCIE

W przypadku stwierdzania uszkodzenia przesyłanych produktów w transporcie należy skontaktować się z biurem obsługi klienta oraz przesłać na adres reklamacje@radpak.eu następujące dane:

- protokół szkody spisany w obecności kuriera – jeśli po otwarciu przesyłki stwierdzisz uszkodzenia, należy natychmiastowo skontaktować się z firmą kurierską. Kurier zjawi się ponownie w celu spisanie protokołu szkody. Zeskanowany dokument należy załączyć do zgłoszenia reklamacyjnego

- zdjęcia uszkodzeń towaru, możliwie najlepiej pokazujące stopień oraz rodzaj uszkodzeń

- ilość i rodzaj uszkodzonych produktów

- numeru faktury, osoby składającej zamówienie lub numeru zamówienia

 

REKLAMACJA ROZBIEŻNOŚCI ZAMÓWIENIA Z OTRZYMANYM TOWAREM

W tym przypadku należy również skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod nr telefonu 513 197 082 lub pod adresem reklamacje@radpak.eu. W tym przypadku zgłoszenie musi nastąpić w ciągu 4 dni od momentu otrzymania zamówienia. W zależności od zaistniałej sytuacji, zostaną podjęte kroki w celu wyjaśnienia niezgodności oraz dostawy prawidłowego zamówienia.


POJEMNIK PP CZARNY NIEDZIELONY 227x178x50mm A50POJEMNIK PP CZARNY NIEDZIELONY 227x178x50mm A50 Promocja
PZ04357
PUDEŁKO WESELNE XL 25X15X8CM FIOLETOWE RÓŻE BestsellerPromocjaWyprzedaż
FR90088
PŁYN DO MYCIA NACZYŃ ANTEK ULTRA+ 5L PromocjaWyprzedaż
AU10761

19.11PLNnetto 23.50PLNbrutto
CUPCAKE ZIELONE W KROPKI 60x52mm 360szt Promocja
AC16978

47.72PLNnetto 58.70PLNbrutto
KUBKI PAPIEROWE COFFEE TO GO 300ML 90MM A50 PromocjaWyprzedaż
KP21132

7.15PLNnetto 8.80PLNbrutto
TORBY KLOCKOWE 250x110x320mm BEZ DRUKU A250 Promocja
TK75689

56.91PLNnetto 70.00PLNbrutto
POJEMNIK PP CZARNY 2DZIELNY 227x178x50mm A50POJEMNIK PP CZARNY 2-DZIELNY 227x178x50mm A50 Promocja
PZ04760

22.11PLNnetto 27.20PLNbrutto
CUPCAKE CZERWONE W KWIATY 60x52mm 360szt Promocja
AC16992

52.28PLNnetto 64.30PLNbrutto
RĘKAWICE FOLIOWE HDPE JEDNORAZOWE 100szt BestsellerPromocja
PT71031

1.46PLNnetto 1.80PLNbrutto
POJEMNIK PAPIEROWY KRAFT 90ML 45563 A50 Nowość
PK22535

8.86PLNnetto 10.90PLNbrutto
POKRYWKA PET DO MISKI 350ML PTC A50 Nowość
TC22443

12.52PLNnetto 15.40PLNbrutto
WIECZKO DO SOSJERKI 60ML PTC A100 Nowość
TC22375

9.51PLNnetto 11.70PLNbrutto
POJEMNIK PAPIEROWY KRAFT 45ML 45561 A50 Nowość
PK22511

8.13PLNnetto 10.00PLNbrutto
POJEMNIK PAPIEROWY KRAFT 120ML 45564 A50 Nowość
PK22542

9.27PLNnetto 11.40PLNbrutto
TALERZ TEKTUROWY NATURE 18CM A50 Nowość
TL17739

5.28PLNnetto 6.50PLNbrutto
SOSJERKA (SPÓD) 60ML Z TRZCINY CUKROWEJ PTC A100 Nowość
TC22368
MISKA OKRĄGŁA Z TRZCINY CUKROWEJ 470ML PTC A50 Nowość
TC22412
MISKA OKRĄGŁA Z TRZCINY CUKROWEJ 350ML PTC A50 Nowość
TC22429