Reklamacje i zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie aż 30 dni. Nie musisz podawać żadnej przyczyny, najważniejsze żebyś był zadowolony z zakupów w naszym sklepie!

Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas telefonicznie / mailowo / pocztą:

F.H. RADPAK
ul. Grabska 21
32-005 Niepołomice
e-mail: biuro@radpak.eu
telefon: 513-197-082, 532-885-147

o swojej decyzji, w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację przed upływem terminu.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy w formie przelewu na podane przez Ciebie konto bankowe, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie ponosisz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam towar (RADPAK.eu Grabska 21, 32-005 Niepołomice), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będziesz musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

REKLAMACJA TOWARU

W przypadku chęci złożenia reklamacji towarów nie działających, wadliwych lub niekompletnych należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta. Formularz reklamacji możesz pobrać poniżej lub wyślemy go do Ciebie mailem. Możesz także złożyć reklamację podając:

- numer faktury

- opis usterki

- datę stwierdzenia usterki

- zdjęcia wadliwego towaru

- adres, pod którym znajduje się reklamowany towar

 

REKLAMACJA USZKODZENIA PRZESYŁKI W TRANSPORCIE

W przypadku stwierdzania uszkodzenia przesyłanych produktów w transporcie należy skontaktować się z biurem obsługi klienta oraz przesłać na adres reklamacje@radpak.eu następujące dane:

- protokół szkody spisany w obecności kuriera – jeśli po otwarciu przesyłki stwierdzisz uszkodzenia, należy natychmiastowo skontaktować się z firmą kurierską. Kurier zjawi się ponownie w celu spisanie protokołu szkody. Zeskanowany dokument należy załączyć do zgłoszenia reklamacyjnego

- zdjęcia uszkodzeń towaru, możliwie najlepiej pokazujące stopień oraz rodzaj uszkodzeń

- ilość i rodzaj uszkodzonych produktów

- numeru faktury, osoby składającej zamówienie lub numeru zamówienia

 

REKLAMACJA ROZBIEŻNOŚCI ZAMÓWIENIA Z OTRZYMANYM TOWAREM

W tym przypadku należy również skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod nr telefonu 513 197 082 lub pod adresem reklamacje@radpak.eu. W tym przypadku zgłoszenie musi nastąpić w ciągu 4 dni od momentu otrzymania zamówienia. W zależności od zaistniałej sytuacji, zostaną podjęte kroki w celu wyjaśnienia niezgodności oraz dostawy prawidłowego zamówienia.


JAX 15 PROFESSIONAL MYDŁO ANTYBAKTERYJNE 1L Promocja
JX10709

8.13PLNnetto 10.00PLNbrutto
CUPCAKE ZIELONE W KROPKI 60x52mm 360szt Promocja
AC16978

47.72PLNnetto 58.70PLNbrutto
PUDEŁKO WESELNE XL 25X15X8CM FIOLETOWE RÓŻE BestsellerPromocjaWyprzedaż
FR90088
JAX 08 PREPARAT DO CZYSZCZENIA, CAPPUCINO CLEANER 1L PromocjaWyprzedaż
JX11676
DEZYNFEKTH PŁYN DO DEZYNFEKCJI RĄK 1L Promocja
DH11416

30.89PLNnetto 38.00PLNbrutto
CL510CAR040PP POJEMNIK PAPIEROWY DO ZGRZEWU 550 ML A65 Promocja
GN52147
KARTONIK KLEJONY "ŚNIEŻYNKI" 18X18X9CM A1KARTONIK KLEJONY "ŚNIEŻYNKI" 18X18X9CM A1 PromocjaWyprzedaż
KC23006

1.21PLNnetto 1.49PLNbrutto
EPBL12C MISKA Z TRZCINY CUKROWEJ 355ML A50 PromocjaWyprzedaż
TC08119

16.26PLNnetto 20.00PLNbrutto
CUPCAKE ZIELONE W KWIATY 60x52mm 360szt Promocja
AC17005

52.28PLNnetto 64.30PLNbrutto
POJEMNIK OKRĄGŁY PP KP732 300ML A100 NowośćWyprzedaż
KP25802

11.38PLNnetto 14.00PLNbrutto
TACE CZARNE RPET 45,5X30,2X2,2 SP45B 45444 A10 Nowość
TC25697
POJEMNIK PAPIEROWY NA LODY ICE CREAM 300ML A50 NowośćWyprzedaż
PL25796

11.22PLNnetto 13.80PLNbrutto
POKRYWKI DO TAC RPET 55X37X6,5 SPL55 45568 A10 Nowość
PK25727
POKRYWKI DO TAC RPET 46,5X31,2X6,5 SPL45 45445 A10 Nowość
PK25710
FINGERFOOD 86535 PUSZKA 220ML PS Z ZAMKNIĘCIEM A12FINGERFOOD 86535 PUSZKA 220ML PS Z ZAMKNIĘCIEM A12 Nowość
FF06214
FINGERFOOD 86534 PUSZKA 110ML PS Z ZAMKNIĘCIEM A12FINGERFOOD 86534 PUSZKA 110ML PS Z ZAMKNIĘCIEM A12 Nowość
FF06207
FINGERFOOD 86234 KUBKI 45ML Z POKRYWKĄ A12FINGERFOOD 86234 KUBKI 45ML Z POKRYWKĄ A12 Nowość
FF06184

38.21PLNnetto 47.00PLNbrutto
TACE CZARNE RPET 54X36X3 SP55B 45591 A10 Nowość
TC25703

36.59PLNnetto 45.00PLNbrutto