Reklamacje i zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie aż 30 dni. Nie musisz podawać żadnej przyczyny, najważniejsze żebyś był zadowolony z zakupów w naszym sklepie!

Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas telefonicznie / mailowo / pocztą:

F.H. RADPAK
ul. Grabska 21
32-005 Niepołomice
e-mail: biuro@radpak.eu
telefon: 513-197-082, 532-885-147

o swojej decyzji, w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację przed upływem terminu.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy w formie przelewu na podane przez Ciebie konto bankowe, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie ponosisz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam towar (RADPAK.eu Grabska 21, 32-005 Niepołomice), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będziesz musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

REKLAMACJA TOWARU

W przypadku chęci złożenia reklamacji towarów nie działających, wadliwych lub niekompletnych należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta. Formularz reklamacji możesz pobrać poniżej lub wyślemy go do Ciebie mailem. Możesz także złożyć reklamację podając:

- numer faktury

- opis usterki

- datę stwierdzenia usterki

- zdjęcia wadliwego towaru

- adres, pod którym znajduje się reklamowany towar

 

REKLAMACJA USZKODZENIA PRZESYŁKI W TRANSPORCIE

W przypadku stwierdzania uszkodzenia przesyłanych produktów w transporcie należy skontaktować się z biurem obsługi klienta oraz przesłać na adres reklamacje@radpak.eu następujące dane:

- protokół szkody spisany w obecności kuriera – jeśli po otwarciu przesyłki stwierdzisz uszkodzenia, należy natychmiastowo skontaktować się z firmą kurierską. Kurier zjawi się ponownie w celu spisanie protokołu szkody. Zeskanowany dokument należy załączyć do zgłoszenia reklamacyjnego

- zdjęcia uszkodzeń towaru, możliwie najlepiej pokazujące stopień oraz rodzaj uszkodzeń

- ilość i rodzaj uszkodzonych produktów

- numeru faktury, osoby składającej zamówienie lub numeru zamówienia

 

REKLAMACJA ROZBIEŻNOŚCI ZAMÓWIENIA Z OTRZYMANYM TOWAREM

W tym przypadku należy również skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod nr telefonu 513 197 082 lub pod adresem reklamacje@radpak.eu. W tym przypadku zgłoszenie musi nastąpić w ciągu 4 dni od momentu otrzymania zamówienia. W zależności od zaistniałej sytuacji, zostaną podjęte kroki w celu wyjaśnienia niezgodności oraz dostawy prawidłowego zamówienia.


PUDEŁKA CUKIERNICZE KLEJONE BIAŁE 18X18X9CM A50PUDEŁKA CUKIERNICZE KLEJONE BIAŁE 18X18X9CM A50 Promocja
RP0327
PUDEŁKO KLEJONE ORNAMENT+OKNO 16,5X11X8CM A50 Promocja
HA14622

PUDEŁKO KLEJONE ORNAMENT+OKNO 16,5X11X8CM A50

58.54PLNnetto 72.00PLNbrutto
ROŻEK ŚREDNI KRAFT 17,5X30CM A100ROŻEK ŚREDNI KRAFT 17,5X30CM A100 Promocja
RK8522

ROŻEK ŚREDNI KRAFT 17,5X30CM A100

23.70PLNnetto 29.15PLNbrutto
CUPCAKE CZERWONE W KWIATY 60x52mm 360szt Promocja
AC16992

CUPCAKE CZERWONE W KWIATY 60x52mm 360szt

52.28PLNnetto 64.30PLNbrutto
DEZYNFEKTH PŁYN DO DEZYNFEKCJI RĄK 1L Promocja
DH11416

DEZYNFEKT-H PŁYN DO DEZYNFEKCJI RĄK 1L

30.89PLNnetto 38.00PLNbrutto
KOSZYCZKI ECO NA TORT 28,5X28,5X15cm MF A10 Promocja
RK1010

KOSZYCZKI ECO NA TORT 28,5X28,5X15cm MF A10

33.66PLNnetto 41.40PLNbrutto
EPFSC58 POJEMNIK TAKEOUT Z TRZCINY 1KOMOROWY 1700ML A50 PromocjaWyprzedaż
TC08294
MAP3CFV227H45 POJEMNIK OBIADOWY Z TRZCINY 227X178X45MM 3DZ A50MAP3CFV227H45 POJEMNIK OBIADOWY Z TRZCINY 227X178X45MM 3DZ A50 Promocja
TC11874
CL750CAR040PP POJEMNIK PAPIEROWY DO ZGRZEWU 750 ML A65 Promocja
GN52154
POJEMNIK NA OWOCE 1000G Z PRZYKRYWKĄ ZAWIASOWĄ F500/CL135 PET A536POJEMNIK NA OWOCE 1000G Z PRZYKRYWKĄ ZAWIASOWĄ F500/CL135 PET A536 Nowość
PO32237
KUBEK PAPIEROWY KRAFT 0%PLASTIC 250ML 80MM A100 Nowość
KP32329
MISKA KWADRATOWA NATURAL Z TRZCINY 470ML A50 Nowość
TC32473

MISKA KWADRATOWA NATURAL Z TRZCINY 470ML A50

25.20PLNnetto 31.00PLNbrutto
KUBEK PAPIEROWY BIAŁY 0%PLASTIC 250ML 80MM A100 Nowość
KP32336
FINGERFOOD PUCHARKI NA PRZEKĄSKI BODEGA 180ML  A30 Nowość
FF31568
WIESZAK METALOWY NA CZYŚCIWA Nowość
SM00960

WIESZAK METALOWY NA CZYŚCIWA

93.50PLNnetto 115.00PLNbrutto
WYKAŁACZKI BANKIETOWE KÓŁKO KOLOR MIX 12CM 77863 A100 Nowość
FF32503
FLOOR WOOD 1L PŁYN DO MYCIA PANELI,PARKIETU ORAZ PODŁÓG DREWNIANYCH Nowość
FW05032
POKRYWKA DO MISKI KWADRATOWEJ NATURAL 180X180 A50 Nowość
TC32497