Reklamacje i zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie aż 30 dni. Nie musisz podawać żadnej przyczyny, najważniejsze żebyś był zadowolony z zakupów w naszym sklepie!

Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas telefonicznie / mailowo / pocztą:

F.H. RADPAK
ul. Grabska 21
32-005 Niepołomice
e-mail: biuro@radpak.eu
telefon: 513-197-082, 532-885-147

o swojej decyzji, w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację przed upływem terminu.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy w formie przelewu na podane przez Ciebie konto bankowe, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie ponosisz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam towar (RADPAK.eu Grabska 21, 32-005 Niepołomice), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będziesz musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

REKLAMACJA TOWARU

W przypadku chęci złożenia reklamacji towarów nie działających, wadliwych lub niekompletnych należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta. Formularz reklamacji możesz pobrać poniżej lub wyślemy go do Ciebie mailem. Możesz także złożyć reklamację podając:

- numer faktury

- opis usterki

- datę stwierdzenia usterki

- zdjęcia wadliwego towaru

- adres, pod którym znajduje się reklamowany towar

 

REKLAMACJA USZKODZENIA PRZESYŁKI W TRANSPORCIE

W przypadku stwierdzania uszkodzenia przesyłanych produktów w transporcie należy skontaktować się z biurem obsługi klienta oraz przesłać na adres reklamacje@radpak.eu następujące dane:

- protokół szkody spisany w obecności kuriera – jeśli po otwarciu przesyłki stwierdzisz uszkodzenia, należy natychmiastowo skontaktować się z firmą kurierską. Kurier zjawi się ponownie w celu spisanie protokołu szkody. Zeskanowany dokument należy załączyć do zgłoszenia reklamacyjnego

- zdjęcia uszkodzeń towaru, możliwie najlepiej pokazujące stopień oraz rodzaj uszkodzeń

- ilość i rodzaj uszkodzonych produktów

- numeru faktury, osoby składającej zamówienie lub numeru zamówienia

 

REKLAMACJA ROZBIEŻNOŚCI ZAMÓWIENIA Z OTRZYMANYM TOWAREM

W tym przypadku należy również skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod nr telefonu 513 197 082 lub pod adresem reklamacje@radpak.eu. W tym przypadku zgłoszenie musi nastąpić w ciągu 4 dni od momentu otrzymania zamówienia. W zależności od zaistniałej sytuacji, zostaną podjęte kroki w celu wyjaśnienia niezgodności oraz dostawy prawidłowego zamówienia.


DOZOWNIK ŁOKCIOWY Z TACKĄ OCIEKOWĄ 93049 500ML Promocja
PR23700

DOZOWNIK ŁOKCIOWY Z TACKĄ OCIEKOWĄ 93049 500ML

113.82PLNnetto 140.00PLNbrutto
TOREBKA OZDOBNA  L WEDDING 264X136X327MM Promocja
TP08106

TOREBKA OZDOBNA L WEDDING 264X136X327MM

1.75PLNnetto 2.15PLNbrutto
PUDEŁKO NA WYROBY CUKIERNICZE 25x25x12 BIAŁE A10 Promocja
RK6176
PUDEŁKA CUKIERNICZE KLEJONE BIAŁE 31X22X8CM A50PUDEŁKA CUKIERNICZE KLEJONE BIAŁE 31X22X8CM A50 Promocja
1170
MENUBOX XPP 3DZIELNY KRAFT 45496 A50 Promocja
MB18552

MENUBOX XPP 3-DZIELNY KRAFT 45496 A50

41.06PLNnetto 50.50PLNbrutto
PUDEŁKO BURGER XL ZESTAW 13X26X10CM A100PUDEŁKO BURGER XL ZESTAW 13X26X10CM A100 Promocja
RK49111

PUDEŁKO BURGER XL ZESTAW 13X26X10CM A100

62.36PLNnetto 76.70PLNbrutto
KOSZYCZKI ECO NA TORT 30,5X30,5X15cm MF A10 Promocja
RK9511

KOSZYCZKI ECO NA TORT 30,5X30,5X15cm MF A10

34.96PLNnetto 43.00PLNbrutto
KOSZYCZKI NA TORT 25x25x12cm A10KOSZYCZKI NA TORT 25x25x12cm A10 Promocja
RK5797

KOSZYCZKI NA TORT 25x25x12cm A10

21.87PLNnetto 26.90PLNbrutto
EPSPCLID4 WIECZKO DO SOSJERKI 120ML Z TRZCINY CUKROWEJ A50 Promocja
TC08232
PUCHARKI NA PRZEKĄSKI PS 160ML COADRY 3333 A12 Nowość
FF30790
KIELISZKI NA STOPCE PS 170ML VP17 3342 A10 Nowość
FF30806

KIELISZKI NA STOPCE PS 170ML VP17 33-42 A10

7.24PLNnetto 8.90PLNbrutto
FINGERFOOD 11300 PATYCZKI 12,5CM BLACK PEARL A250 Nowość
FF03411
ŁYŻECZKI JEDNORAZOWE BIAŁE A50 Nowość
SZ30783

ŁYŻECZKI JEDNORAZOWE BIAŁE A50

2.03PLNnetto 2.50PLNbrutto
GUMKI RECEPTURKI 80X6X1,5MM CZERWONE 1KG Nowość

GUMKI RECEPTURKI 80X6X1,5MM CZERWONE 1KG

16.26PLNnetto 20.00PLNbrutto
FINGERFOOD PIPETY PE 1ML 14,8CM 86229  A100 Nowość
FF07464

FINGERFOOD PIPETY PE 1ML 14,8CM 86229 A100

22.76PLNnetto 28.00PLNbrutto
FOREMKA ALUMINIOWA R42L (208) Z DEKLEM 675ML A100 Nowość
FA30752
GUMKI RECEPTURKI 60X3X1,5MM CZERWONE 1KG Nowość

GUMKI RECEPTURKI 60X3X1,5MM CZERWONE 1KG

16.26PLNnetto 20.00PLNbrutto